Digiturk’te Yanıltıcı Ücret Teklifi Ve Cevapsız Şikayet

Digiturk’te 1031013858 numaralı üyeliğimi başlatırken bana, ev interneti ile birlikte Türkiye Süper Ligi’ni içeren Digiturk decoder kurulum hizmetinin, 12 ay sabit kalmak şartıyla aylık 549 TL olacağı söylendi. Bu koşulları kabul ederek aboneliği başlattım ve kurulum gerçekleştirildi.

Ancak ilk faturamda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Son ödeme tarihi 15.10.2026 olan faturam SMS ile 1927,56 TL olarak iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana, ilk 3 ay 749 TL, sonrasında ise aylık 1350 TL olarak ücretlendirileceğim söylendi. Başlangıçta verilen fiyatla şu an talep edilen tutarlar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum benim açımdan açıkça aldatmaca niteliği taşımaktadır.

Bu görüşmenin ardından durumu çözmek için müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum; ancak günlerdir hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bana abonelik başlangıcında vaat edildiği gibi, ev interneti ve Türkiye Süper Ligi içeren paketimin 12 ay boyunca aylık 549 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk faturamda yansıtılan fahiş tutarın, verilen söz doğrultusunda yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve tarafıma yapılan bu çelişkili bilgilendirmenin gerekçesinin açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.