Digiturk’te Yanıltıcı Reklam Nedeniyle 729 TL Taahhüt Edilen Faturada 1500 TL Olarak Çıktı

Digiturk’ün spor paketiyle ilgili yaptığı yanıltıcı reklam nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen ay, Eylül ayında Digiturk çağrı merkezinden aranarak modem ve decoder dahil 729 TL şeklinde bir kampanya sunulduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek diğer aboneliklerimi iptal ettim ve Digiturk’e geçtim.

Ancak sonrasında tarafıma 1500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi 15 Ekim olarak görünüyor. Reklamlarda ve çağrı merkezindeki görüşmede açıkça modem ve decoder dahil 729 TL şeklinde bilgilendirilmeme rağmen, faturamın bunun iki katına yakın gelmesi hem yanıltıcı reklam hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılan görüşmelere rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Halen internette aynı içerikli reklamların devam ettiğini de görüyorum.

Bu nedenle, bana taahhüt edilen şekliyle, modem ve decoder dahil toplam ücretimin 729 TL olarak düzenlenmesini ve 1500 TL’lik faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.