Söz Verilen İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Mağduriyetim İptal Talebine Dönüştü

05.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Digiturk ev interneti için arandım ve Türk Telekom altyapısıyla 50 Mbps limitsiz internet kurulacağı, 12 ay taahhüt karşılığında maç kanallarının da içinde olduğu ücretsiz bir paket verileceği söylendi. 05.05.2026 günü saat 16.30 civarında eve gelip modem kurulumu yapılacağı, istediğim zaman müşteri temsilcisine bağlanabileceğim ve WhatsApp üzerinden her zaman ulaşabileceğim vaat edildi. Görüşme sırasında telefonuma gelen onay kodunu da verdim, işlem Aleyna Y**** olarak kendi adıma yapıldı.

Ancak sonrasında ne verilen WhatsApp hattından ne de müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamadım. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi WhatsApp kanalından yazdım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. 08508507373 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir kez bağlandım, “sizi ilgili birime aktaracağız” denildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve daha sonra tekrar operatöre dahi bağlanamadım, hat sürekli düşüyor.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece telefona gelen onay kodunu verdim. Buna rağmen ortada ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluştu, kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Digiturk’ten, adıma açılan bu internet ve paketle ilgili tüm üyelik ve sözleşmelerin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, hiçbir şekilde cezai bedel, kurulum, aktivasyon vb. adlar altında ücret yansıtılmamasını ve sözleşmenin feshedildiğine dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.

Üyeliğimin 24 saat dolmadan, herhangi bir bedel çıkmadan sonlandırılmasını ve kişisel bilgilerimin bu işlem kapsamında kullanılmamasını istiyorum.