Digiturk’te Yanıltıcı Abonelik Teklifi Ve Çifte Fatura Şikayeti

27.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından internet üzerinden aranarak kamu çalışanlarına özel olduğu söylenen bir kampanya kapsamında 35 Mbps internet, Beşiktaş taraftar paketi ve Bein Eğlence paketinden oluşan bir aboneliğe aylık 430 TL ücretle ikna edildim. Bu bilgilendirme üzerine ekipler hemen gelip kurulumu gerçekleştirdi.

Ancak abonelik başladıktan sadece 7 gün sonra gelen ilk faturam 860 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp hem faturamı hem de tarifemi sorduğumda, aylık ödemenin 650 TL olacağını söylediler. Telefonda 430 TL denilmesine rağmen faturamın ilk aydan itibaren 860 TL gelmesi ve devamında 650 TL olarak söylenmesi, açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet anlamına gelmektedir. Üstelik sözleşmenin taahhütlü olması nedeniyle cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede konuşmaların dinleneceği ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte mağduriyetim aynen devam etmektedir. Başta taahhüt edilen ücret ile faturaya yansıyan tutarlar arasındaki bu ciddi fark nedeniyle abonelikten dolayı büyük pişmanlık yaşamaktayım.

Tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin, hiçbir şekilde haksız kesinti yapılmaksızın ve eksik kalan tutarlar tamamlanarak derhal iade edilmesini, aboneliğimin de bana telefonda vaat edilen şartlara çekilmesini veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı ve süreci yasal yollarla takip edeceğimi bildiriyorum.