Digiturk’te Üyelik Ve Teknik Servis Bilgi Çelişkisi

Digiturk Yıldız paketi için yaptığım üyelik başvurusu sırasında ve sonrasında hem teknik servis hem de çağrı merkezi tarafından mağdur edildim. Defalarca şehir dışında olacağımı ısrarla belirtmeme rağmen pazar günü saat 17.00 için teknik servis randevusu oluşturuldu.

Yaşadığım bu karışıklık sonrasında Digiturk’ü toplam 4 kez aradım. Görüşmelerde bir müşteri temsilcisi üyelik başvurumun iptal edildiğini, bir diğeri üyeliğimin aktif olduğunu ama teknik servis başvurum olmadığını, bir başkası ise bir ay sonra tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Aynı konu hakkında her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ne üyeliğimin durumunu net olarak öğrenebildim ne de teknik servis hizmetinden faydalanabildim.

Digiturk’ün bu konuda beni muhatap almadan, net ve tutarlı bir bilgi vermeden süreci bu şekilde sürdürmesi kabul edilebilir değil. Üyeliğimin ve teknik servis kaydımın durumunun açıkça netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse üyelik başvurumun benim onayım dışında iptal edildiyse bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve bilgi kirliliği için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.