Digiturk'te Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Aktivasyon Gecikti

Digiturk üzerinden limitsiz 35 Mbps ev interneti aboneliği başlattım, ancak başından beri tarafıma en fazla 16 Mbps hızında internet hizmeti sunuluyor. Taahhüt edilen hız ile verilen hizmet arasındaki bu büyük fark kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sorunu çözmek yerine paketin ücret karşılığında yükseltilebileceğini söylediler. Taahhüt ettiği hızı vermeyen bir hizmet için benden ek ücret talep edilmesi Digiturk gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Ayrıca bağlantı için 2 gün sonrasına aktivasyon yapılacağı söylenmesine rağmen, aktivasyon tam 9 gün gecikmeyle yapıldı. Bu gecikmeye rağmen sesimizi çıkarmadık, ancak bu kez de verilen hizmet taahhüt edilen hızı karşılamadı.

Digiturk’ten, sözleşme sırasında taahhüt ettikleri 35 Mbps hızını herhangi bir ek ücret talep etmeden tarafıma sağlamalarını talep ediyorum.