Digiturk İnterneti Söz Verilen Hıza Ulaşmıyor, Ödenen Ücret Ve Fiber Bağlantısı Kullanılamıyor

Uzun süredir Digiturk’ün 35 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım çoğu zaman 10 Mbps’yi bile bulmuyor. Hizmet aldığım hız ile ödediğim ücret arasında ciddi bir fark var ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bina hattının kötü olabileceği söylendi. Bunun üzerine bina altyapımız için uzun uğraşlar sonucunda fiber optik hat bağlantısı yaptırdık. Ancak Digiturk, mevcut üst tarifeye geçmediğim sürece bu fiber optik hattı modeme bağlamayıp kullanmama izin vermiyor. Yani altyapımız hazır olmasına rağmen, taahhüdüm ve ödediğim ücret devam ederken bana sunulan hizmet bilinçli olarak düşük seviyede tutuluyor.

Digiturk internet hizmeti için aylık yaklaşık 530 TL ödüyorum. Buna rağmen ne söz verilen hıza ulaşıyorum ne de hazır olan fiber altyapıdan faydalanabiliyorum. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Digiturk’ten, bina için çekilmiş olan fiber optik hattın mevcut aboneliğim kapsamında modeme bağlanarak aktif hale getirilmesini ve son üç ay boyunca alamadığım hız nedeniyle ödediğim üç aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.