to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk kullanıcısı olarak yaşadığım mağduriyet kabul edilebilir bir seviyenin çok ötesindedir. İki haftadır kesintisiz şekilde maç izleyemiyorum. Çözüm sihirbazı her defasında güç kablosunu çıkarıp takmamı öneriyor, fakat birkaç dakika sonra ekran yeniden siyahlaşıp cızırtılı hale geliyor. Yani ortada kalıcı bir çözüm olmadığı gibi müşteri yalnızca oyalandığını hissediyor.
Yaşadığım bu sorundan ötürü web sitesi üzerinden teknik servis talebi oluşturdum. Ancak çözülmemiş bir problem için benden servis ücreti talep edilmesi tam anlamıyla skandaldır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, çağın çok gerisinde kalmış bu yaklaşım “hizmet” adı altında ek mağduriyet yaratmaktan başka bir şey değildir. Bu durumun, kurumsal bir firmanın müşterisine uygulayabileceği en sorumsuz tavırlardan biri olduğuna inanıyorum.
Ben çözüm beklerken, bir yandan da üstüne para istenmesi, güvenilirlik açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Acaba bu uygulama bir sistem hatası mıdır, yoksa bilinçli bir politikayla mı müşteriler mağdur edilmektedir? Bunun açıklanması Digiturk’ün sorumluluğundadır.
Buradan açıkça ifade ediyorum: Sorunum ücretsiz olarak ve acilen çözülmediği takdirde, yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacak, paketimi iptal edecek ve konuyu yasal sürece taşıyacağım. Bir müşteri olarak tek beklentim, ödediğim ücretin karşılığını almak ve hizmetin sorunsuz işlemesidir.
Digiturk’ü, bu ayıbı gidermek için en kısa sürede adım atmaya ve müşterilerine saygı göstermeye davet ediyorum.
2 yıldır Digiturk üyesiyim. 2 gün önce öğlen izleyebildiğim yayınlar akşam maç saatinde sinyalde azalma hatasıyla kayboldu ve hiçbir kanal çekmiyor. Kablolarımı kontrol ettim hiçbir hasar veya bağlantı problemi yok. Müşteri destek ile iletişime geçtim bahsettikleri yönergeleri yaptım hiçbir düzelme ...
Daha iki ay önce başka bir sorun yaşadım. Teknik servis gönderip, para alıp sorunu çözdüler. Şimdi yine göstermeyen kanallar ve Digiturk yayın sorunumuz var, evimize yayın ulaşmıyor 6 gündür evimizde yayın yok. Bana bunun onarılması için ücretli teknik servis öneriyorlar. Önce temel problemi çözsünl...
10 küsur yıldır Digiturk üyesiyim. Son iki haftadır, 77. kanalda yalnızca maç yayını esnasında ve diğer hiçbir kanalda yaşamadığım yayın donma ve gecikme problemi yaşıyorum. 77. kanal üzerinde yayımlanan diğer programlarda ve geri kalan tüm kanallarda bu problemi yaşamıyorum. İlgili durumla alakalı ...
Evime Digiturk bağlattığımdan beri maçları doğru dürüst izleyemiyorum. Her maç aynı sorunu yaşıyorum. Yayın cızırtılı, pikselli ve kayıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak 'aç-kapa' dışında bir çözüm sunamıyorlar. En sonunda teknik servisin gelebileceği söylendi, ancak bu hizmet içi...
10-15 Eylül tarihinden bu yana Digiturk’ten aldığım internet ve Taraftar Paketi kapsamında kutu kurulumu bekliyorum. Satış sırasında, uygulama üzerinden de izleyebileceğim belirtildiği için kutu istemediğimi söyledim. Ancak yaklaşık 15 gün uygulamadan izleyebildikten sonra yayın kesildi. Müşteri hiz...
Yorumlar