Digiturk Süper Lig Paketi Maç Yayınında Donma Ve Yüksek Servis Ücreti Sorunu

10 küsur yıldır Digiturk üyesiyim. Son iki haftadır, 77. kanalda yalnızca maç yayını esnasında ve diğer hiçbir kanalda yaşamadığım yayın donma ve gecikme problemi yaşıyorum. 77. kanal üzerinde yayımlanan diğer programlarda ve geri kalan tüm kanallarda bu problemi yaşamıyorum. İlgili durumla alakalı anlattığım detaylardan, bunun yalnızca maç yayını esnasında olduğu açık ve özel bir durumdan kaynaklandığı ortadadır. Problemle ilgili teknik destek için müşteri destek hattını aradığımda, uzaktan yapılabilecek tüm müdahaleleri yapmalarına rağmen sorunun devam ettiğini tespit ettim. Yeniden teknik destek için aradığımda ise, eve servisin gelip soruna bakması gerektiğini ve bunun karşılığında 550₺ servis ücreti alınacağını belirttiler. Özetle, yaşadığım olayın akışına göre bu problem yalnızca bir kanalda ve ödemesini yaparak satın aldığım bir hizmetin (Süper Lig Paketi) aksamasıdır. Tarafıma hizmet verilmesi için belirtilen yüksek servis bedeli, sorun özel bir problem olmasına rağmen talep edilmektedir. Bu durumda, tarafıma ücretsiz servis yönlendirilmesini ve problemin çözülmesini; aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili aboneliğimin iptal edilmesi için girişimlerde bulunacağımı bildiririm.