Digiturk’te Sözlü Anlaşma Fiyatı Faturada Yansımıyor

Digiturk’ten Fenerbahçe taraftar paketi ile birlikte 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Sözleşme öncesinde bana aylık 799 TL paket ücreti ve 90 TL modem ücreti olacağı söylendi, ben de bu şartlarla kabul ederek internetten başvuru yaptım ve Çanakkale Merkez’deki bayinizde evrakları imzaladım.

Ancak ilk faturam ve online işlemlerde gördüğüm tahmini fatura tutarları, anlaştığımız bu rakamların çok üzerinde çıktı. Sözlü olarak belirtilen kampanya fiyatı ile şu anda karşıma çıkan ücretler birbirini tutmuyor. Sosyal medyada da benzer şikayetleri görmüştüm ama yine de dikkate almamıştım; ne yazık ki şu an aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum.

Anlaşma aşamasında bana söylenen 799 TL + 90 TL modem ücreti dışında ek bir ücret, farklı paket, zorunlu hizmet veya ek bedel konusunda bilgilendirilmedim. Buna rağmen faturamda çok daha yüksek bir rakam görülmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Digiturk’ten, imza öncesi bana bildirilen fiyatların eksiksiz ve şartsız olarak faturama yansıtılmasını, anlaştığımız tutarın üzerindeki tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve paketime dair açık ve yazılı bir ücretlendirme bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.