Digiturk Aboneliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Taahhüt Cezası

Digiturk’ten 580 TL’lik internet paketi için 12 aylık taahhütle abonelik başlattım. Ancak ilk faturam 1271 TL olarak kesildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın her ay devam edeceği söylendi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirip farklı bir internet firmasına geçiş yaptım. Şu anda ise Digiturk, bana 2350 TL taahhüt cezası talep ediyor. Başlangıçta 580 TL olarak anlaştığım paketin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki katı üzerinde faturalandırılması ve üstüne yüksek bir ceza talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İstanbul’da yaşıyorum ve abonelik numaram 1030053762’dir. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı başvuru yaptım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Taahhüt cezasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.