Digiturk’te Kanallar Haftalardır Kapalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim. İstanbul’da yaşıyorum ve üyelik numaram 1009927822’dir. Son 3 haftadır ulusal kanalların tamamı ile birlikte bazı haber, çizgi film ve belgesel kanallarını izleyemiyorum. Sorun tüm cihazlarımda aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım. Çağrı merkezinin otomatik ses kaydı, kanalların yeniden kurulumu için bana SMS ile talimat gönderdi. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca, ödemelerim güncel ve faturayla ilgili herhangi bir problemim yok. Dekoderim de yenilenmiş durumda.

Digiturk’ün, aboneliğim kapsamında izleyemediğim kanalları en kısa sürede tekrar erişime açmasını talep ediyorum.