Digiturk’te Kamu Personeli İndiriminin Uygulanmaması Ve Geri Dönüş Yokluğu

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. 5 Haziran tarihinde kamu personeli indiriminin mevcut aboneliğime tanımlanması için kimlik kartımın fotoğrafını ve abone numaramı i***********@digiturk.com.tr adresine ilettim. Bana bu işlemin en geç 15 gün içinde sonuçlanacağı, yani en geç 20 Haziran itibarıyla indirimin yansımış olması gerektiği söylendi.

Ancak o tarihten bu yana ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “ilettik, döneceğiz” denilerek oyalandım, herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve indirim aboneliğime hâlâ yansıtılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve bu kadar süre boyunca bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Digiturk’ten, 1013951980 numaralı üyeliğime kamu personeli indirimimin derhal tanımlanmasını ve 5 Haziran’dan itibaren geçerli olacak şekilde geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.