Digiturk’tan Başvurum Yarıda Kaldı Ve Yardımsız Kaldım

Digiturk’ten hem internet hem de internet üzerinden yayın hizmeti almak için 18.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinden sonra SMS ile tarafıma link gönderdiler ve başvuru formunu doldurdum. Formu doldurduktan sonra hemen aranacağım söylendi ve kısa süre içinde arandım, paketi telefonda konuşup teklifi kabul ettim. Ancak müşteri temsilcisiyle konuşma esnasında görüşme bir anda kesildi ve işlemler yarım kaldı.

Sonraki 6 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu tamamlatmaya çalıştım. Fakat hangi hatta bağlansam “bizim departmanın alanı değil, aciliyet kaydı açalım, dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir aciliyet kaydı açıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreç yaklaşık 10 kez tekrarlandı ve bir haftadır Digiturk’ten hizmet almaya çalışmama rağmen kimse yardımcı olmuyor, aranmadığım gibi ben aradığımda da sorunum çözülmüyor.

Herhangi bir ücret ya da taahhüt onayı da bu yüzden verilmedi, çünkü ısrarla aramama rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği ve dağınık yapısı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Başvuruma ilişkin işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu konudaki müşteri temsilcisi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.