Digiturk'te İzinsiz 3.150 TL Fatura Ve Hatalı Taahhüt

Digiturk fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, 24 Mart tarihinde tarafıma indirim teklif edilerek yeniden taahhüt başlatıldı ve aylık 690 TL üzerinden anlaşma sağlandı. Ancak bu ay gelen faturamda, taahhütlü olarak ödemem gereken 690 TL yerine 3.150 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Daha sonra öğrendiğime göre, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu yeni taahhüdün iptal edildiği söyleniyor.

Bu durum üzerine 07 Nisan tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum, fakat hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İptal ettirdiğim üyeliğimi, yeniden indirimli fiyatla devam ettireceğiz denilerek taahhüt altına sokup sonrasında taahhüdü iptal etmiş gibi işlem yapılmasını ve benden kat kat fazla ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Batman ilinde kullandığım bu abonelik için, 24 Mart’ta anlaştığımız şekilde 690 TL’lik taahhütlü fiyatın geçerli sayılmasını, 3.150 TL’lik hatalı faturanın düzeltilmesini ve taahhüdümün bilgim dahilinde ve onay verdiğim şartlarla tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aboneliğim Mustafa Soydan P**** adına ve 1027874744 üye numarası ile kayıtlıdır.