Digiturk’te Çifte Ödeme Ve Uzun Süreli Çözüm Sorunu

Digiturk beın Connect dijital paket üyeliğim için bankam Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Akbank yetkilisi ilk faturayı elden ödemeniz gerekiyor dediği için ilk ödememi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen aynı dönem faturası için Akbank’taki otomatik ödeme talimatımdan da çekim yapıldı ve yaklaşık 1.250 TL tutarında bir fazla tahsilat oluştu.

Bu işlemden sonra hem Akbank hem Yapı Kredi hem de Digiturk ile defalarca kez iletişime geçtim. Bankalarla ve Digiturk ile hem telefonla hem e‑posta üzerinden hem de fiziki merkezlerdeki yetkililerle görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım; ancak 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı, fazla tahsilat düzeltilmedi. Digiturk’e ulaşmak son derece zor, iletişim ağı son derece karmaşık ve çözüm odaklı değil.

Ben fazla alınan bu ilk ay ödemesinin tarafıma iade edilmesini bile talep etmiyorum, yalnızca ilerleyen faturalara mahsup edilmesini yeterli görüyorum. Yaklaşık beş aydır bu kadar basit bir fatura hatasının bile çözülememesi, yayınların adeta tekel olmasının verdiği rahatlıkla müşteriye bu kadar ilgisiz davranılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. 1032038387 numaralı üyeliğimle ilgili fazla tahsilatın acilen incelenerek faturalarımdan düşülmesini ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.