Digiturk’te 3 Haftalık İnternetsizliğe 900 TL Haksız Kesinti

Digiturk’ün PTS_YLN_VDSL_50E internet paketini kullanıyorum. 2 Eylül’den beri, yani yaklaşık 3 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve ödediğim hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca kayıt açtılar ancak somut bir çözüm sunulmadı. Teknik servis gelip kontrol yaptığında ise, sorunu çözememelerine rağmen 700 TL servis ücreti faturaya yansıtıldı, ayrıca 200 TL de yol parası alındı. Hem internetsiz bırakılıp hem de hizmet alamadığım bir sorun için bu kadar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Üç haftadır internet kullanamıyorum, buna rağmen fatura kesilecek ve “kesinti ücretini ödemeyeceksiniz” deniliyor, ancak şu ana kadar yaşadıklarıma bakınca bu bedelin de bana ödetileceğinden endişe ediyorum. Ben ödediğim hizmeti kesintisiz kullanmak ve gereksiz yere alınan servis ve yol ücretlerinin iptal edilmesini, internetsiz kaldığım sürenin faturama eksiksiz ve açık bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu mağduriyetimle ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.