Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Digiturk’ün sınırsız internet aboneliğini kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır internet hizmetinden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor ve internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil.

Yaklaşık beş gündür müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Her seferinde tarama yapıldığı, servis ekiplerinin gelip bakacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Karşımda muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Bu şartlarda kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet sorunumun ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.