Digiturk’tan Ödeme İadesi 24 Gün Boyunca Gecikti

3 Temmuz 2026 tarihinde, 1 yıldır kullanmakta olduğum Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin yaptığı yeni teklifi kabul ederek 5.906,57 TL ödemeyi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Aradan yaklaşık yarım saat bile geçmeden, ödemenin henüz provizyonda beklediği aşamada müşteri hizmetlerini tekrar arayıp acele karar verdiğimi belirterek yapılan tüm işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen, 3 Temmuz’dan bugüne kadar geçen 24 günlük sürede kredi kartımdan çekilen bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve her seferinde farklı bir açıklama ile karşılaştım. Bazı çalışanlar iadenin 7 iş gününde yapılacağını, bazıları ise 15 iş gününde gerçekleşeceğini söyledi. Muhasebe birimiyle kesinlikle irtibatımız olmadığını belirtiyorlar ve somut bir çözüm sunamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalıyoruz. En son 24 Temmuz 2026 tarihinde görüştüğümde de yine net bir bilgi ve çözüm alamadım.

Şu anda elimde aktif bir abonelik olmamasına rağmen, kredi kartımdan çekilen 5.906,57 TL tutarındaki ödeme 24 gündür tarafıma iade edilmedi ve bu durum Digiturk gibi büyük bir firmanın basit bir iade işlemini bile bu kadar uzatması nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemiş olduğum 5.906,57 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.