to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ta Yanıltıcı Taahhüt: Trendyol Süper Lig Erişimi Kesildi
Digiturk Yıldızdolu paketimi Haziran ayında taahhüdümü yenileyerek devam ettirdim. Bu görüşmede bana, üyeliğimin 1 yıl boyunca Trendyol Süper Lig maçlarını da kapsadığı bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek sözleşmeyi yeniledim. Bir önceki yıl Trendyol Süper Lig maçlarını beın Connect üzerinden izliyordum, bu yıl da aynı şekilde devam edeceğini düşünüyordum.
Ancak 02.09.2026 tarihi itibarıyla maç yayınlarım hiçbir uyarı olmadan kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin aslında sadece 3 ay süreyle uzatıldığı ve bu nedenle maçların kapandığı söylendi. Bana başta belirtilen 1 yıllık Trendyol Süper Lig bilgisinin aksine, ısrarla sadece 3 aylık uzatma yapıldığını, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Ayrıca 2000 TL ödeme yapmam halinde taahhüt sonuna kadar Trendyol Süper Lig maçlarını “hediye” edeceklerini söylediler. Başta verilen bilgi ile şu an karşılaştığım uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Taahhüt yenileme görüşmesinin ses kaydının Digiturk sistemlerinde bulunduğunu düşünüyorum, bu kayıtların incelenmesini ve bana o gün vaat edilen koşulların eksiksiz olarak sağlanmasını istiyorum.
Üyelik bilgilerimin tespiti için müşteri numaramın son hanesi 0498’dir. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk’ten, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, taahhüt sürem boyunca Trendyol Süper Lig maçlarını izleme hakkımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk'ten dönüş sağlandı. Ama hala sorumluluk kabul etmiyorlar ve 2000 lira peşinle yayını izleyebileceğimi söylüyorlar karşımda konuşan sanki yapay zeka bir asistan sürekli anlıyorum sizi falan. Anlamıyorsunuz yanıltıcı bir taahhüt yenileme yaptınız.
Dün itibarıyla gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüştüm üyeliğim piyasa koşullarına göre düşüktü dertleri bunu arttırmaktı biliyorum kendimce makul bir fiyat artışıyla 1 yıllık paket olarak uzattım. Böyle durumlar yaşayanlar için söyleyeyim hakkınızı arayın sürekli deniyorlar psikolojinize oynuyorlar. Fırsat vermeyin ödeyebileceğiniz seviyeleri belirtin bir şekilde yardımcı oluyorlar.
