Digiturk’e Geçiş Sonrası Online Oyunlarda Sürekli Ping Ve Kasma Sorunu

Daha önce Türk Telekom kullanıyordum, sonrasında Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana aynı hizmeti sunacaklarını, oyun oynarken sıkıntı yaşamayacağımı belirttiler. Bu bilgilendirmeye güvenerek Digiturk 65 Mbps limitsiz pakete geçiş yaptım.

08.12.2025 tarihinde internetim aktif edildiği günden beri online oyunlarda ciddi anlamda ping ve kasma sorunları yaşıyorum. Oyunları neredeyse oynanamaz hale getiren gecikmeler oluyor ve interneti temel olarak oyun için kullandığım için bu durum beni doğrudan mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “İnternetimizde sorun yok, internetiniz iyidir” denilerek şikayetim geçiştiriliyor, ancak sorun aynen devam ediyor. Ayrıca Türk Telekom ve Digiturk tarafında yapılan hız testlerini karşılaştırdığımda, Digiturk’ün performansının çok daha kötü olduğunu net şekilde görüyorum.

Digiturk’e geçerken verilen “aynı hizmet” sözünün yerine getirilmesini, özellikle online oyunlarda yaşadığım ping ve kasma problemlerinin teknik olarak incelenip çözülmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını veya bu hizmeti sorunsuz alabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.