Digiturk/Bein Şirketine Kişisel Bilgilerimin Yetkisiz Kullanımı Şikayeti

11.03.2026 tarihinde saat 14.03 civarında internet üzerinden arama motorunda Digiturk / Bein Connect olarak arama yaptığımda karşıma çıkan sitede yer alan canlı destek üzerinden Digiturk internet üyeliği için işlem yapmak istedim. Canlı destek yazışmasında kendisini Esra olarak tanıtan bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme sırasında benden ad, soyad, T. C. Kimlik numarası ve adres bilgilerim istendi, aboneliği kabul ettiğime dair sesli onayım alındı ve sonrasında SMS geleceği, bu SMS’e onay vermem gerektiği söylendi.

Görüşme devam ederken aynı zaman diliminde 0850 480 87 ** numaralı spam görünümlü hattan üç defa arandığımı fark edince durumdan şüphelendim. Ardından 0543 485 43 ** numaralı cep telefonundan arandım ve dıgısms başlıklı bir SMS geleceği, bu bildirimde yer alan linke onay vermem gerektiği ifade edildi. Saat 14.07’de “dıgısms” başlıklı, içinde http://s. Dgtrk. Lu/o18I9DsthLpr3 şeklinde bir link bulunan SMS tarafıma ulaştı. İnternette 0850 255 73 ** numarasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu görünce bu SMS’e kesinlikle onay vermedim ve hiçbir şekilde linke tıklamadım.

Bu süreçte ad, soyad, T. C. Kimlik numarası ve adres bilgilerim dışında herhangi bir ödeme bilgisi, IBAN ya da kredi kartı bilgisi paylaşmadım. Şu ana kadar adıma açılmış bir abonelik, hesabımdan veya kredi kartımdan yapılmış herhangi bir tahsilat ya da SMS/e-posta bildirimi görmedim; ancak paylaştığım kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından ve bu numaralar üzerinden iznim dışında işlem yapılmış olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Digiturk / Bein’in 0850 255 73 ** numaralı hattın kendilerine ait olup olmadığını resmi olarak açıklamasını, bu numara ve ilgili diğer hatlar üzerinden adım kullanılarak yapılmış olası abonelik veya kayıtların acilen kontrol edilmesini ve iznim dışında herhangi bir işlem varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0850 255 73 ** numaralı hattın sahibi veya yetkilisi olan çağrı merkezi ve süreçte adı geçen hatların incelenmesini, kişisel bilgilerimin muhtemel kötüye kullanımından doğacak sonuçlardan sorumlu tutulmamam için gerekli kayıtların tutulmasını ve tüm bu kontrollerin sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.