Digiturk/Bein İptal Sonrası Kutu İadesi İhmal Edildi Ve Haksız İcra Takibi Başlatıldı

Yaklaşık 10 yıldır abonesi olduğum Digiturk / Bein aboneliğimi bu sene iptal ettirdim. İptal sonrasında kutu iadesi için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne aranarak ne de SMS ile bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kutu iadesi yapılmadığı iddiasıyla hakkımda doğrudan icra süreci başlatılmış.

Hukuk biriminden aranıp durum bana bildirildikten sonra, kutuyu Bayburt merkezde teslim ettim ve teslim ettiğime dair evrak/forma da sahibim. Buna rağmen hukuk birimi, ellerine teslim belgesinin ulaşmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyor. Teslim ettiğim bir cihaz için hâlâ icra tehdidi altında bırakılmam son derece rahatsız edici.

Ayrıca yıllardır aynı hizmet için müşterilere farklı farklı fiyatlar sunulması, adeta “adamına göre fiyat” belirlenmesi de son derece haksız ve güvensizlik yaratan bir uygulama. Uzun yıllar abonesi olduğum bu firmanın hem fiyat politikasından hem de iptal ve kutu iade sürecini yönetme şeklinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kutuyu teslim ettiğimin sistemlerinde görülmesini, hakkımda başlatılan icra işleminin derhal durdurulmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan borç ve masrafların tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.