Digiturk Yıldızdolu Paketi Kurulumunda Sürekli Randevu İptali Ve İletişimsizlik

27.08 tarihinde 1032626555 numaralı üyelik ile Digiturk yıldızdolu Paketi için abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için önce 01.08 tarihine randevu verildi, kimse gelmedi ve aranmadım. Ardından 02.08 tarihine tekrar randevu oluşturuldu, yine ne gelen oldu ne de tarafıma randevu günleri içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilgilendirmeler hep gelinmeyen günlerin sonunda ya da ertesi gününde geldi.

Bu süreçte defalarca şikayet formu doldurmama rağmen doğru muhataba ulaşmak mümkün olmadı. Birçok farklı çağrı merkezi ve telefon numarası veriliyor, aradığımda ya kimseye ulaşılamıyor ya da ulaştığım kişi başka bir numaraya yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor. Sonuç olarak günlerdir kurulum yapılmadığı gibi, sorunumu gerçekten sahiplenip çözecek bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Süper Lig yayınlarının tek yayıncısı olmaları nedeniyle alternatif bir platform tercih etme şansım bulunmuyor. Buna rağmen bu derece kötü, ciddiyetsiz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşıyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili CİMER ve TFF nezdinde de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.