Digiturk Yıldız Dolu İnternet Hizmetinde Altyapı Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Digiturk’ün Yıldız Dolu İnternet hizmeti için yaptığım başvurunun kurulumunun yapıldığı günden beri Diyarbakır Sur’daki adresimde hiç internet kullanamıyorum. 22.10.2026 tarihli başvurum sonrasında 30.10.2026 tarihinde altyapı sağlayıcısından kaynaklı arıza olduğu bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı.

“Sayın Üyemiz, altyapı sağlayıcısı tarafından 444 6 891 numarasından aranacaksınız.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu numarayı aradığımda ise sistemde aranmışım ama ulaşılamamışım şeklinde bir kayıt olduğu söyleniyor, ancak beni kimse aramadı ve herhangi bir görüşme sağlayamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı ve internetim hâlâ yok.

Müşteri numaram 1034154077’dir. Kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, altyapı veya kurulum kaynaklı tüm sorunların acilen çözülerek internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Hizmeti hiç kullanamamama rağmen zaman kaybı yaşadığım için, fatura ve taahhüt sürecimde de bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.