Digiturk Yayın Problemleri Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Digiturk aboneliğimde uzun süredir yayın ve kanal sorunları yaşıyorum. Yayın sık sık piksel piksel oluyor, görüntü bozuluyor ve bazen e016-0 hata kodu çıkıyor. Buna rağmen aylık ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Sorunla ilgili olarak televizyonda çıkan uyarıdaki metni yazarak SMS de gönderdim ancak yayında hiçbir düzelme olmadı, hâlâ aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, yoğunluk bahanesiyle üst menülere yönlendiriliyorum ve kimse sorunumla ilgilenmiyor. Diğer taraftan ise üyeliğimin bitimine yakın sürekli arayıp yenileme için iletişime geçebiliyorlar.

Yayın problemi yaşarken müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor. Yayın sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, kanalların sorunsuz ve kesintisiz şekilde izlenebilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yayının sorunlu olduğu gün için, tarafımdan zamanında yapılmış ödemenin gün bazında hesaplanarak iade edilmesini ve genel olarak yaşadığım aksaklıkların fatura/ödemelerim üzerinden incelenerek hak kaybıma neden olan bu durumlarda abonelerin mağduriyetinden sorumlu olduğunuz bilinciyle hareket edilmesini ve tarafıma sorumluluk alınarak yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.