Digiturk Yayın Kalitesi Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Eski televizyonum daha küçük olduğu için yayında çok fark etmiyordu; ancak daha büyük bir televizyon aldığımda yayın kalitesinin adeta çamur gibi olduğunu gördüm. Bunun üzerine yayın kutusunun değiştirilmesini talep ettim. Bu talebim için benden hem aylık kutu ücreti hem de sadece kutuyu fişe takmak için servis ücreti istendi. Zaten her ay yayın hizmeti için ödeme yapıyorum ve çoğunlukla haftada sadece bir maç izliyorum; buna rağmen ekstra bir aylık ücret ve servis bedeli talep edilmesi bana göre büyük bir haksızlık oldu.

Sorunu yaşamadan önce ve üyeliği iptal ettirmeden önce Digiturk ile iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Eğer biraz destek olunsaydı, en azından servis ücreti alınmasaydı, aylık kutu ücretine razı olup üyeliğe devam edebileceğimi belirtirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ilgilenen olmadı. Sadece bir kişi arayıp çözüm üretmek yerine doğrudan üyeliği iptal edeceğini söyledi.

Tüm bu süreç Aralık 25 ile Ocak 5 tarihleri arasında, Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde yaşandı ve sonuçta üyeliğimi iptal etmeme rağmen 1.500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yayın kalitesindeki sorun ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çaba gösterilmemesine rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. 1025427441 numaralı üyeliğim için uygulanan 1.500 TL cayma bedelinin gözden geçirilerek iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.