to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten bugün telefonla aranarak internet ve uydu hizmetinin birlikte olduğu bir kampanya satışı yapıldı. Görüşme sırasında aylık ücretin 499 TL olacağı, internet hızının 100 Mbps olacağı ve kapsamlı bir paket alacağım özellikle söylendi. Çağrı merkezi görüşmesinde bu özellikleri defalarca kez teyit ettirdim. Bana SMS ile gönderilen bilgilendirme linkindeki paket detayları farklı görününce, Digiturk çağrı merkezindeki görevli bunun sistemsel bir hata olduğunu, SMS içeriğine değil kendisine güvenmem gerektiğini belirtti.
Bu bilgilere güvenerek iptal başvurumun olmadığını, işlemlerin bu şartlarla devam etmesini onayladım. Bugün yaklaşık 14:30’da servis kuruluma geldi, kurulum tamamlandı. Ardından Digiturk online işlemler menüsünden aboneliğimi kontrol ettiğimde, görüşmede belirtilen şartların hiçbirine uyulmadığını gördüm. Aylık ücretin 499 TL yerine 659 TL olduğu, internet hızının 100 Mbps yerine 35 Mbps tanımlandığı ve paketin sadece taraftar paketi olarak göründüğü ortaya çıktı. Ayrıca ilk faturamın da yaklaşık 1.300 TL olacağını sistemden öğrendim. Bu durum, telefon görüşmesinde verilen bilginin tamamen aksine olduğu için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Digiturk gibi büyük bir markanın, yalnızca bir abonelik daha kazanmak uğruna tüketiciye yalan ve yanlış bilgi vererek mağduriyet oluşturmasının etik ve ahlaki olmadığı kanaatindeyim.
B**** E***** Ç**** adına kayıtlı, 31708478 numaralı üyeliğim ve 0530********56 numaralı cep telefonum üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Görüşmede söylenen şartlara uygun şekilde; aylık ücretimin 499 TL olarak düzeltilmesini, internet hızımın 100 Mbps’e yükseltilmesini ve paketin bana anlatılan kapsamda tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu şartlar sağlanmayacaksa, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Digiturk tarafından arandığımı söyleyen bir müşteri temsilcisi, ev internetime özel bir kampanya olduğu bilgisini vererek beni yanıltıcı şekilde aboneliğe yönlendirdi. Görüşmede, ev internetimin 12 ay boyunca sabit 399 TL olacağı ve bunun içinde Digiturk uydu alıcısının da aylık 100 TL olarak yer al...
Digiturk’ün internet + Digiturk kampanyasından 449 TL’lik paketi evim için satın almak istedim. Arandım, kampanyanın tüm detayları konuşuldu, adresim kontrol edildi ve adresimde 1000 Mbps hızın olduğu söylendi, ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim. Aynı gün içinde tekrar arandım ve kurulum iç...
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından 06.12.2025 tarihinde telefonla aranarak, 100 MB internet ve uydu içeren bir kampanya teklif edildi ve aylık 619 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Kabul etmem üzerine, 09.12.2025 tarihinde sadece modem montajı yapıldı; uydu kurulumu yapılmadı ve internet hızım da 1...
11.03.2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve Süper Lig paketini “12 ay boyunca sabit 349 TL” denileceği söylenerek telefonla satın aldım. Görüştüğüm temsilci, bana bir onay mesajı geleceğini, bu mesajı WhatsApp üzerinden onlara iletmemi, fakat mesajı girip onaylamamamı, kendilerinin kampanyayı tanı...
Digiturk tarafından Türk Telekom tarifemin bittiği, yeni bir internet paketi önerdikleri gerekçesiyle telefonla arandım. Görüşmede bana aylık 100 Mbps hızında internet sunacaklarını ve bunun 700 TL olacağını açıkça söylediler. Mevcut hızım 30 Mbps idi ve bu hızın 3 katına çıkacağı söylendiği için bu...
Yorumlar