Internet Sözleşmesi İhlali Ve Uydu Kurulum Ücreti İtirazı

Digiturk’ün internet + Digiturk kampanyasından 449 TL’lik paketi evim için satın almak istedim. Arandım, kampanyanın tüm detayları konuşuldu, adresim kontrol edildi ve adresimde 1000 Mbps hızın olduğu söylendi, ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim.

Aynı gün içinde tekrar arandım ve kurulum için gelineceği söylendi. Eve geldiklerinde ise sadece uydu kurulumu olduğunu, internet için işlem yapamayacaklarını söylediler. Uyduyu kurup gittiler. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, internet bağlantısının benim aranıp ulaşılmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Oysa bana böyle bir arama bilgisi gelmedi, ayrıca ilk süreçte her şey onaylandığı halde internet kısmı keyfi şekilde iptal edilmiş durumda.

Tekrar kurulum yapalım denmesine rağmen kimse beni aramadı, hiçbir işlem yapılmadı. Salı gününden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli aynı cümleler söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreç hem zamanımı aldı hem de mağduriyet yarattı.

Üyelik numaram 1031594074’tür. Kampanya bana anlatıldığı gibi uygulanmadığı ve internet hizmeti hiç başlatılmadığı halde, üyeliği iptal etmek istediğimde benden uydu kurulum ücreti talep ediliyor. Hizmet eksik ve hatalı verildiği halde kurulum ücreti istemelerini kabul etmiyorum.

Tüm üyeliğimin ve yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve benden kesinlikle herhangi bir kurulum ya da başka bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.