to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından 15 Mart tarihinde ev internetiyle ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında bana mevcut ev interneti sözleşmemin bittiği, bu nedenle yeni bir internet hizmeti almam gerektiği söylendi. Ancak ben TurkNet kullanıyorum ve TurkNet’i aradığımda sözleşmemin bitmediğini, bu bilginin doğru olmadığını öğrendim. Yani Digiturk yetkilileri yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek beni yönlendirdiler.
Benim açık onayım olmamasına rağmen beni Digiturk ev interneti abonesi yapmışlar ve şimdi de iptal için benden 4.500 TL civarında bir ücret talep ediyorlar. Üstelik bu konuda tehditkar ve saygısız bir üslupla konuşuyorlar. Kendi aralarında sundukları internet hizmetini kabul etmediğim için, benden onay almadan hâlihazırda kullandığım ev internetimi keseceklerini ifade ediyorlar. Tüm bu işlemler +90 850 270 ** numaralı hat üzerinden yapılan görüşmelerle gerçekleşti.
Görüşmelerde ayrıca mevcut modemimi kullanabileceğim, modem değişikliği gerekmeyeceği açıkça söylenmiş olmasına rağmen şimdi modem değiştirilmesi gerektiğini söylüyorlar. Sözleşme süresi bittikten sonra da her ay 90 TL civarında ek bir ücret ödemem gerekeceğini, bunu da işlemler bittikten sonra söylemeleri beni daha da mağdur etti. Yani hem sözleşmemin bittiği konusunda hem de modem ve ücretler konusunda çelişkili ve yanıltıcı bilgi veriliyor.
Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek kabul etmedim, sözleşmemin bittiği yönünde yanlış bilgi verilerek yanıltıldım ve şu anda haksız olarak iptal bedeli talep edilmesinden, daha sonra söylenen ek 90 TL’lik aylık ücretlerden, modem konusunda verilen sözlerin tutulmamasından ve tehditkar konuşmalardan rahatsızım. Digiturk’ün beni zorla abone yaptığı bu işlemin iptal edilmesini, benden hiçbir iptal bedeli ya da ekstra ücret talep edilmemesini ve kullandığım mevcut ev internet hizmetime hiçbir şekilde müdahale edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının üslubu ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
19 Şubat 2026 tarihinde 0212 945 92 55 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Ev interneti paketimin biteceği, yenilemem durumunda fiyatın 950 TL’ye çıkacağı söylendi. Görüşme sırasında bana yeni bir kampanya olduğu, bu kampanyanın içinde Digiturk paketinin de yer aldığı ve ev interneti ile bir...
Digiturk tarafından aranarak kayıtlı olan ev internetinin taahhüt süresinin dolduğu ve bunu uygun bir kampanya ile yenilemek istediklerini belirttiler. Eğer Digiturk abonesi olursam aylık ücretimin düşük bir miktar olacağı söylendi ve abone olup olmak istemediğim soruldu. Ben de kabul ettim ve kurul...
Digiturk’le daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağdur edilmiş biri olarak aynı şekilde ikinci kez mağdur oldum. İlk olayda Superonline internet aboneliğim varken beni Superonline’dan arıyormuş gibi davranıp “Digiturk’le ortak çalışıyoruz, evinize ücretsiz paket göndereceğiz” diyerek yanıltmışl...
İnternet hizmetimle ilgili bir arıza için Google üzerinden TurkNet’in müşteri hizmetleri numarasını aradım. Fakat yanlışlıkla Digiturk ile iletişime geçmişim. Evde olmadığım bir gün, Digiturk ekibi iznim ve bilgim olmadan evime gelerek TurkNet’in modemini söküp kendi modemlerini takmış. Bu işlemler ...
Türk Telekom olduğunu belirten bir numara tarafından ev interneti hizmeti için arandım. Mevcut paketim bitmiş ve yenilemeyi düşünüyordum. Bana, uygun bir internet paketinin ancak Digiturk ile birlikte alınabileceği, yani Digiturk paketi de satın almam gerektiği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve 's...
Yorumlar