Digiturk Ve Türk Telekom Arasındaki Sorumluluk Belirsizliği İnternet Bağlantısını Geciktiriyor

22 Şubat’ta Digiturk ve Türk Telekom ortak internet hizmeti için İzmir Konak Lale Mahallesi’ndeki adresim adına, E**** E*** olarak başvuru yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı.

Digiturk’ten gelen ekip, internetin bağlanması için kablo çekilmesi gerektiğini, bu kabloyu benim elektrikçi çağırarak mı çektireceğimi yoksa Türk Telekom’un da çekebileceğini söyleyerek bana sordu. Ben de madem Türk Telekom çekebiliyorsa, kabloyu Türk Telekom’un çekmesini istedim ve günlerce Türk Telekom ekibinin geleceği söylenerek bekletildim. Dün tekrar Digiturk’ü aradım, bugün yeniden Digiturk ekibi geldi ve kablo çekilmesi için arıza kaydı oluşturduklarını belirttiler. Ardından gelen Türk Telekom ekibi ise, interneti onlardan alsaydım kabloyu çekeceklerini, fakat Digiturk üzerinden alındığı için kablo çekmediklerini söyleyip gitti.

Bu çelişkili ve sorumluluktan kaçan tutum yüzünden günlerdir oyalanıyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı. İnternet artık hayatın her alanında kullanılan bir ihtiyaçken, bu kadar basit bir işlem için bile günlerce uğraştırılmam ve iki kurum arasında bırakılmam kabul edilebilir değil. Digiturk ve Türk Telekom’un aralarındaki sorumluluğu netleştirip, gerekli kablonun en kısa sürede çekilerek internetimin bağlanmasını ve sürecin uzamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.