Digiturk Ve Türk Telekom Arasında Yanıltıcı Paket Satışı Mağduriyeti

Digiturk tarafından, Türk Telekom adına arandığımız belirtilerek bize bir paket satışı gerçekleştirildi. Görüşme sırasında, Türk Telekom paketimizin sona erdiği ve yeni bir tarife önerildiği söylendi. Digiturk ücretinin de dahil olduğu belirtilerek onayımız alındı, fakat sonrasında bunun Türk Telekom ile hiçbir ilgisi olmadığını öğrendik. Satış sonrası bize Digiturk kurulumu yapıldı ve 12 aylık kontrat yansıtıldı. Şu anda iptal etmek istediğimizde ise cayma bedeli talep ediliyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Digiturk müşteri numaram: 1029962351. Hem Digiturk hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; Türk Telekom bu işlemden haberdar olmadığını, kendilerinin böyle bir atama yapmadığını belirtti. Digiturk ise inceleme aşamasında olduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. İşlem İstanbul/Beykoz’da gerçekleşti ve bu süreçte tarafıma 348 TL ücret yansıtıldı.

Bu işlemin iptal edilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.