to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ve Superonline Ortak Kampanyasında Eksik Hizmet Ve Mağduriyet
Digiturk ve Superonline ortak kampanyası adı altında, Ataşehir Kayışdağı Mahallesi'nde Tek Gıda adlı bir şirket tarafından arandık. Bize, Digiturk ve 25 Mbps internetin toplamda aylık 500 TL (250 TL Digiturk, 250 TL Superonline) olacağı söylendi. Bu teklife güvenerek, gelen kurulum görevlisine sözlü olarak onay verdik ve işlemler telefon üzerinden, bizim okumamıza fırsat verilmeden tamamlandı.
Ancak, kurulumdan sonra internet bağlantısı yapılmadı ve modem verilmedi. Durumu fark ettiğimizde, üzerinden yaklaşık 1-2 ay geçmişti. Digiturk'ü aradığımızda sadece Digiturk paketi aldığımız, internetin dahil olmadığı ve iptal etmek istersek de yaklaşık 1600 TL ceza ödeyeceğimiz söylendi. Superonline ise bu kampanya ile hiçbir ilgilerinin olmadığını belirtti. Elimizde herhangi bir belge, müşteri numarası veya sözleşme yok; tüm işlemler gelen görevli tarafından tablet/telefon üzerinden yapıldı.
Biz, Digiturk ve Superonline gibi büyük kurumlara güvenerek böyle bir anlaşmaya girdik. Ancak internet olmadan Digiturk hizmetinin bizim için bir anlamı yok. Ya bize söz verilen şekilde internet bağlantımız sağlansın ya da hiçbir ceza ödemeden üyeliğimiz iptal edilsin ve ödediğimiz ücretler iade edilsin istiyoruz. Benzer bir durum ilk defa başımıza geliyor ve bu süreçte mağdur edildik. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ve Superonline ortak kampanyası adı altında, Ataşehir Kayışdağı Mahallesi'nde Tek Gıda adlı bir şirket tarafından arandık. Bize, Digiturk ve 25 Mbps internetin toplamda aylık 500 TL (250 TL Digiturk, 250 TL Superonline) olacağı söylendi. Bu teklife güvenerek, gelen kurulum görevlisine sözlü olarak onay verdik ve işlemler telefon üzerinden, bizim okumamıza fırsat verilmeden tamamlandı.
Ancak, kurulumdan sonra internet bağlantısı yapılmadı ve modem verilmedi. Durumu fark ettiğimizde, üzerinden yaklaşık 1-2 ay geçmişti. Digiturk'ü aradığımızda sadece Digiturk paketi aldığımız, internetin dahil olmadığı ve iptal etmek istersek de yaklaşık 1600 TL ceza ödeyeceğimiz söylendi. Superonline ise bu kampanya ile hiçbir ilgilerinin olmadığını belirtti. Elimizde herhangi bir belge, müşteri numarası veya sözleşme yok; tüm işlemler gelen görevli tarafından tablet/telefon üzerinden yapıldı.
Biz, Digiturk ve Superonline gibi büyük kurumlara güvenerek böyle bir anlaşmaya girdik. Ancak internet olmadan Digiturk hizmetinin bizim için bir anlamı yok. Ya bize söz verilen şekilde internet bağlantımız sağlansın ya da hiçbir ceza ödemeden üyeliğimiz iptal edilsin ve ödediğimiz ücretler iade edilsin istiyoruz. Benzer bir durum ilk defa başımıza geliyor ve bu süreçte mağdur edildik. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumsorunum çözülmedi
