Digiturk Üyelik İptalinde Sürekli Red Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Yıllardır Digiturk spor paketini kullanan bir müşteriyim. Bu ay içerisinde üyelik iptali için başvuruda bulunmama rağmen, mail yoluyla sürekli farklı gerekçelerle talebimi reddedip beni oyaladıklarını fark ettim. Faturam kısa süre önce 429 TL iken 549 TL’ye çıkarıldı, ardından bana 629 TL olarak güncel fiyat bildirildi. Uzun yıllar müşteri olmama rağmen bu ani ve yüksek artışlar ile iptal sürecinde yaşadığım zorluklar nedeniyle gerçekten mağdur oldum.

Üyelik iptal başvurumu mail yoluyla ilettim, benden dilekçe ve kimlik fotokopimi önlü-arkalı istediler, hepsini eksiksiz olarak paylaştım. Daha sonra, bu kez de sistemde kayıtlı geri dönüş telefon numaramın güncel olmadığı söylenerek iptal sürecim yine ilerletilmedi. Talep ettikleri güncel numarayı da iletmeme rağmen üyelik iptal başvurumu hâlâ kabul etmiyorlar ve üyeliğim devam ediyormuş gibi işlem görüyor.

Ben, gerekli tüm belgeleri iletmeme ve istenen bilgileri güncellememe rağmen iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve sonradan yansıtılan 629 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Üyeliğimin, ilk iptal başvurusu yaptığım tarih baz alınarak sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan tutarlar varsa iptal edilmesini istiyorum.