to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk üyeliğimin iptali için online olarak başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında iptal işlemi gerçekleşmedi ve üyeliğim hâlâ aktif görünüyor. Her ay tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Cihazı da kutusuna koyup kullanmayı bıraktım.
Tüm bu süreçte Digiturk’ten yalnızca yazılı bir bilgilendirme aldım ancak üyeliğimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Üyeliğimde taahhüt bulunmasına rağmen, iptal talebimin dikkate alınmaması ve haksız yere ücret alınmaya devam edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı dönüş sağlanmadı
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
Haziran ayında Digiturk üyeliğim, hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üyeliğim iptal edilmediği için cihazı teslim etmem de mümkün olmadı; çünkü böyle bir talebim yoktu. Buna rağmen faturama cihaz ücreti adı altında 5.100 TL ek ü...
Haziran ayından bu yana Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Defalarca (yaklaşık 50-60 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iptal talebimi ilettim. Ancak bana sürekli “yetkili birime not düşüyoruz, biz bu konuda işlem yapamıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde abone...
Digiturk üyeliğimin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 aydır iptal etmeyin diye arıyorlar, teklifler sunuyorlar. Kararımın kesin olduğunu ve aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi bildirdim. İşleme aldıklarını söylediler. Aboneliğim iptal olmadı ve tekrar müşter...
22 Ağustos tarihinde Digiturk üyeliğimin iptali için gerekli bilgilendirmeyi yaptım. 28 Ağustos’ta ise iptal başvurumun Digiturk’e ulaştığına dair e-posta aldım. Ancak aradan geçen 10 günü aşkın sürede üyelik iptal işleminin hala başlatılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve du...
Yorumlar