Digiturk Üyeliği Transferi Ve İptal Talebine Yanıt Gelmemesi, Haksız Faturalar

Yaklaşık 2–3 sene önce şehir değişikliği nedeniyle Digiturk üyeliğimin yeni adresime naklini defalarca kez talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen nakil işlemi yapılmayınca, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini istedim. Bana 3 iş günü içinde mesaj geleceği ve bu mesajdan sonra cihazı en yakın şubeye teslim etmem gerektiği söylendi, ancak bu söz verilen mesaj asla gelmedi.

Üyeliği fiilen kullanmıyor olmama ve ödemelerimi yapmış olmama rağmen faturalar gelmeye devam etti. Bir süre sonra 35 TL civarında olan fatura, hizmeti kullanmadığım halde bir anda 700 TL seviyelerine çıkarıldı ve sanki hiç iptal talebinde bulunmamışım gibi düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmiş görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Daha sonra bana dönüş yaparak bir yanlışlık olduğunu kabul ettiler, ancak buna rağmen yeniden fatura çıkarmaya devam ettiler.

Tam 2 senedir kullanmadığım bir hizmet için boş yere fatura ödüyorum. Her iptal talebimde, daha sonra sanki ben tekrar arayıp iptal isteğimden vazgeçmişim gibi not düştüklerini söylüyorlar. Bu durumun doğru olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca ödemediğim zaman da beni icraya vermekle tehdit ediyorlar.

Son 3 aya ait faturalar başta olmak üzere, tamamını haksız ve yersiz buluyorum. Kullanmadığım ve defalarca iptalini istediğim bir hizmet için borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız görünen bu borçların tamamen iptal edilmesini, gerekiyorsa ses kayıtlarının yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve Digiturk üyeliğimin hiçbir tereddüte yer bırakmayacak şekilde derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.