to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız İcra Süreci
Digiturk üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce telefonla arayarak iptal ettirdim. Görüştüğüm görevli bana yeni bir fatura çıkacağını söyledi, ben de aylarca bu faturanın çıkmasını bekledim. Sonrasında bir baktım, adıma 2.000 TL civarında fatura çıkarılmış ve bunu tamamen tesadüfen öğrendim. Hemen aradığımda, cihazları teslim etmediğim için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Telefonda bana cihazları teslim etmem gerektiği açıkça söylenmediği için böyle bir borç çıkacağını bilmem mümkün değildi.
Durumu öğrendikten 10–15 gün kadar sonra cihazları teslim ettim. Ancak bu kez de faturayı ödeyebilmem için sistemde herhangi bir fatura görünmedi, ödeme yapabileceğim bir fatura bilgisi yoktu. Aradan çok geçmeden bu sefer İzmir’den arandım ve Digiturk’ün beni icraya verdiğini öğrendim. Üyeliğimi iptal ettikten sonra zaten uzun süre fatura çıkmasını bekledim, cihazı götürün diye kimse beni bilgilendirmedi, kendi çabamla arayıp öğrenip cihazı teslim ettim, sonrasında ödeyebileceğim bir fatura dahi ortada yokken icraya verilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik bana icra ile ilgili herhangi bir tebligat da gelmedi.
Cihazlarımı teslim ettiğim halde, bu süreçte doğru düzgün bilgilendirilmediğim ve ödeyebileceğim bir fatura gösterilmeden icraya verildiğim için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Borcum ne ise ödemek istiyorum ancak cihaz iadesi sonrası güncel ve makul bir fatura düzenlenmesini, icra işleminin durdurulmasını ve hakkaniyetli bir şekilde tekrar hesaplama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, yasal çerçevede yürütülmesini istiyorum.
