Digiturk Üyeliği İptalinde Bayi Zorunluluğu, Sinyal Problemi Ve Çifte Ücret Çekimi

Yıllardır Digiturk üyesiyim ve uzun süredir yaşadığım sorunlara rağmen üyeliğimi bir türlü sorunsuz şekilde iptal ettiremedim. Her iptal talebimde farklı bahanelerle üyeliğimin uzatılması ve mağdur edilmem beni artık ciddi anlamda yordu ve üzdü.

İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’de ikamet ediyorum. Eski adresimden beri zaman zaman sinyal problemi yaşıyordum, yeni eve taşındıktan sonra ise sinyal tamamen kesildi. Servis çağırdığımda kutunun çok eski olduğu söylendi ve cihaz değişimi yapıldı, ancak sadece iki gün sonra sinyal tekrar kesildi. Tekrar aradığımda bu sefer benden 750 TL servis ücreti talep edildi, ben de kabul etmedim ve servis gelmedi. Buna rağmen iki gün sonra sorun kendiliğinden düzeldi. Yani hem düzenli bir yayın alamadım, hem de sürekli servis ücreti baskısıyla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlardan sonra iptal talep ettiğimde, telefondan iptal olmayacağı, mutlaka bayiye gidip kutu ve kumandayı teslim etmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim ve yoğunluğumdan dolayı bayiye gidemediğim için iptal işlemini yaptıramadım. Başlangıçta eve kadar gelip kurulum yapan bir hizmetin, iptal için cihazı mutlaka bayiye getirmemi şart koşması bana haksızlık gibi geliyor. Şimdi de kutuyu bayiye götürmezsem 2.000 TL kesinti yapılacağına dair mesaj gönderilmiş durumda.

Tüm bunlara ek olarak, şubat ayında faturamdan aynı anda iki kez çekim yapıldığını ve her biri 849 TL olmak üzere toplam 1.698 TL tahsil edildiğini fark ettim. Zaten sinyal problemi yüzünden hizmetten düzgün şekilde faydalanamadığım aylar varken, bir de bu şekilde mükerrer ve yüksek tutarlı çekimlerle karşılaşmak mağduriyetimi artırdı. Kullandığım paket standart paket olmasına rağmen bu tutarlar ve yaşadığım aksaklıklar benim için kabul edilebilir değil.

Digiturk’ten talebim, şubat ayında yapılan iki ayrı 849 TL’lik çekimle birlikte toplam 1.698 TL’nin ve sinyal problemi nedeniyle hakkıyla kullanamadığım dönemlere ait haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesi ve ek ücret, ceza veya servis baskısı olmadan üyeliğimin iptal edilmesidir. Ayrıca kutu teslimi konusunda da mağdur edilmeyeceğim, makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.