Digiturk Üyeliği İptal Sonrası Haksız Faturalar Ve Haciz

Digiturk’te spor ve temel paketin bulunduğu üyeliğimin bitmesine yaklaşık iki gün kala müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak o anda iptal etmediler, son bir hafta kala tekrar aramam gerektiğini söylediler. Son bir hafta kala tekrar aradığımda ise bu kez fiyat indirimi teklif ettiler ve yine iptali gerçekleştirmediler, bir ay ücretsiz kullanım önerisinde bulundular.

Verilen bu ücretsiz ayın ardından tekrar arayıp artık kesinlikle üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi, iptal edilmesi gerektiğini açıkça ifade ettim. Telefonda tartışma yaşadıktan sonra büyük uğraşlar sonucu iptal işlemini nihayet gerçekleştirdiler. Üyelik numaram 18278310’dur. İptaldan yaklaşık bir hafta sonra cihazı da geri gönderdim ve bu süreç yaklaşık 2–3 hafta önce tamamlandı.

Aradan bir ay geçmeden, bugünün tarihi itibarıyla evime haciz kağıdı geldi ve içerisinde dört adet ödenmemiş fatura olduğu, faiziyle birlikte toplam 1.801,92 TL borç göründüğü yazıyor. Bu borçlardan hiçbir şekilde haberim olmadı; tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de bu tutarların hangi döneme ait olduğu açıklanarak bildirildi. Üyeliğimin bitimine iki gün kala iptal için aramış olmama rağmen, iptali bilinçli şekilde geciktirip bana kullanmadığım dönemler için fatura yansıtılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Ayrıca çağrı merkezini aradığımda, sistemin beni doğrudan haciz kağıdında yazan avukata yönlendirdiğini, borcu ödemeden Digiturk müşteri temsilcisine bağlanamadığımı da belirtmek istiyorum. Yani borcun kaynağını ve detaylarını öğrenmeden önce ödemeye zorlanıyorum; bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Üyeliğimi zamanında kapatmak için gerekli tüm adımları atmış olmama rağmen, haberim olmayan ve kullanmadığım hizmetler için çıkarılan bu borcun ve buna bağlı haciz işleminin iptal edilmesini, haksız görülen fatura ve faizlerin silinmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.