Digiturk TV Kutusu Gönderilmedi Ve Sürekli Mağduriyet

Digiturk tarafından internet + TV paketi için yaklaşık 1 ay önce bir bayan tarafından telefonla arandım. Bana internet + TV paketinin aylık 640 TL olduğu söylendi, ben de bu şartlarda kabul ederek aboneliği başlattım. İnternetim kısa sürede bağlandı ancak Digiturk TV kutusu hiç gönderilmedi.

Bunun üzerine tekrar arayıp durumu sorduğumda, bana 2 gün içinde kutunun geleceği söylendi. Bir hafta geçti, yine kutu gelmeyince tekrar aradım ve bu kez “Siz kutulu değil, Connect almışsınız” denildi. Connect’in ne olduğunu bilmediğimi, benim TV kutusu istediğimi, başta da bu şekilde anlaştığımızı belirttim. Kayıt açtılar, iki gün sonra tekrar arayan bir bayan bu sefer kutu göndereceklerini fakat 40 TL fark ödemem gerektiğini söyledi, bunu da kabul ettim.

Ancak üzerinden 1 hafta geçti, sonra 2 hafta, 3 hafta, 4 hafta derken bugün itibarıyla hâlâ kutu gönderilmedi. Neredeyse her gün arayıp kayıt açtırmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, kimse bilgilendirme yapmıyor ve problem çözüme kavuşmuyor. Aylık 640 TL olarak anlaştığımız bu paket için fatura ödemeye devam ederken, aldığım hizmet paketle örtüşmüyor ve mağdur ediliyorum.

Ben, başta anlaştığımız şekilde internet + TV paketi kapsamında Digiturk kutumun en kısa sürede adresime gönderilmesini ve defalarca aramama rağmen yapılmayan geri dönüşler ile yaşattıkları mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili abonelik bilgilerime kayıtlı telefon numaram 5405****21’dir.