Digiturk Ticari Abonelikte Yayın Ve İptal Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk ticari aboneliğim (Abone No: 1005129096) üzerinden aylardır hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Yaz başından beri hizmetten yararlanamıyorum ve bu süreçte defalarca teknik servise ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde en az yarım saat bekliyorum, ulaştığımda ise muhatap bulamadan farklı birime yönlendiriliyorum ve tekrar tekrar aynı süreci yaşamak zorunda kalıyorum. Tüm bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybettim ve sinir sistemim de yıprandı.

Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise önce mail, sonra faks ile başvuru yapmam istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen her defasında “eksik evrak” bahanesiyle işlemlerim reddedildi. İstenilen her şeyi tekrar tekrar iletmeme rağmen halen sonuç alamadım. Bu süre boyunca hiç hizmet almadığım halde aylık 299 TL ödemeye devam ediyorum. Bu durumun bir haksızlık olduğunu düşünüyorum ve yalnız olmadığımı, birçok kişinin benzer şikayetleri yaşadığını biliyorum.

İstanbul/Beşiktaş’taki diş hekimi muayenehanem adına olan ticari aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve artık kullanmadığım bir hizmet için ücret alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.