Eksik Evrak Nedeniyle Haksız Üyelik İptali Ve Hizmetten Yararlanamama

Digiturk Spor Paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Evrak eksikliği nedeniyle üyeliğim iptal edildi, ancak teknik servis gelip eksik olan evrakı tamamladığı halde tarafıma hâlâ eksik evrak mesajı gelmeye devam etti. Bu konuda Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve ayrıca mail attım. Görüşmelerde bana “dikkate etmeyin” denilerek geçiştirildim. Sonrasında ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan üyeliğim iptal edildi.

Üyeliğim 2 gündür iptal edilmiş durumda ve 1 yıllık ücretini ödemiş olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum 1028631797numaram Ödediğim ücretle ilgili herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, üyeliğimin kaldığı yerden devam ettirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.