Digiturk Temsilcisinin Kaba Telefon Kesintisi Ve Saygısız Davranışı

Bugün saat 11.54 civarında 0 212 922 26 07 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Digiturk’ten aradığını söyleyerek önce eşimin adını sordu, ardından sözleşmemizin biteceğini ve yeni paket fiyatının zamlı olacağını iletti. Ben de sakin bir şekilde Digiturk’ten ayrılmayı düşündüğümüzü söyledim.

Bu cevabımın hemen ardından, herhangi bir açıklama yapmadan, veda etmeden ve iyi günler bile demeden telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle konuşurken bu şekilde bir davranışın son derece saygısız ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Ben görüşme boyunca hiçbir kaba ifade kullanmadım, sadece düşüncemizi belirttim.

Bir müşteri olarak bu tarz bir tutumu hak etmediğimizi, en azından neden ayrılmak istediğimizi sorup yardımcı olabileceği bir konu olup olmadığını sormasını veya kibarca iyi günler dileyerek görüşmeyi sonlandırmasını beklerdim. Karşılıklı saygının korunması gerektiğine inanıyorum.

Bu aramanın kim tarafından yapıldığının tespit edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.