Zorla Satılan Digiturk Paketi Ve Çelişkili Cayma Bedeli Şikayeti

9 Haziran’da 0 (212) 922 09 37 numaralı hattan arandım ve evde kullandığım internetimin taahhüdünün bittiği söylenerek, sanki internetle bağlantılı bir kampanyaymış gibi Digiturk’ün internet kampanyalı paketini bana zorla, adeta baskı yaparak sattılar. Bu görüşmede sadece evime Digiturk bağlanacağı ve aylık yaklaşık 400 TL ödeyeceğim söylendi, internetimle ilgili ek bir maliyet ya da farklı bir yükümlülükten hiç bahsedilmedi.

Daha sonra kurulum için bu kez +90 (212) 473 73 73 numaralı hattan arandım ve kurulum gerçekleştirildi. Sonrasında konuyu araştırdığımda, bu satışın internetimle hiçbir bağlantısı olmadığını, bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini fark ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma bedeli konusunda her görüştüğüm temsilcinin bana farklı bir rakam söylediğini gördüm. Önce yaklaşık 2.920 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, şimdi ise 3.900 TL ödemem gerektiğini belirtiyorlar.

İptal işlemini yeni yaptım, şu an bu tutarları ödemedim; ancak her aradığımda farklı bir cayma bedeli söylenmesi, satış sırasında internet taahhüdüm bitti denilerek yanlış yönlendirilmem ve zorla satış yapılması sebebiyle kendimi açıkça aldatıldım hissediyorum.

Digiturk’ten talebim, bu aboneliğin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesi, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir tutarın benden kesinlikle talep edilmemesi ve bu yanlış/eksik bilgilendirme ile baskıyla yapılan satışın incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.