Taahhüt Sözleşmesine Aykırı 1400 TL Cayma Bedeli Ve Yetkisiz Paket Açılması

Digiturk internet aboneliğim için taahhüdüm bitmek üzereyken 0 212 922 26 07 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında bana herhangi bir fatura bedeli artışı ve cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda defalarca kez farklı bahanelerle sürecim zorlaştırıldı ve sonunda da 1400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili olarak “bizim suçumuz değil” denilerek sorumluluk alınmadı. İptali gerçekleştirmek istediğimde ise iptal etmek yerine farklı bir numara ve farklı bir kişi adına yeni bir paket tanımlandı. Bu durum hem güven kırıcı hem de açıkça mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Gaziantep Oğuzeli’nde kullandığım aboneliğime ait 29857100 numaralı kaydım üzerinden, bana taahhüt başında verilen sözlerin dikkate alınarak çıkarılan 1400 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mevcut haksız işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca farklı kişi adına açılan paketle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.