to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025 tarihinde mevcut Digiturk TV aboneliğime ek olarak, Tunceli Çemişgezek’te Digiturk 50 Mbps VDSL internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, internet aboneliğiyle birlikte 1 yıl boyunca Taraftar Paketi’nin ücretsiz olarak tanımlanacağını net bir şekilde ifade etti. Defalarca teyit ettim ve bu taahhüt üzerine interneti bağlattım.
Ancak internet bağlantısı yapıldıktan sonra Taraftar Paketi hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında hat kesildi ve sonrasında temsilci kendi kaydını oluşturmuş. Daha sonra tarafıma “yanlış bilgi verilmemiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Tekrar aradığımda ise “şikayetiniz sonuçlanmış, yeni kayıt açamıyoruz” cevabını aldım. Oysa görüşme kayıtlarında açıkça “Taraftar Paketi hediyedir” ifadesi yer almakta. Abonelik işlemleri sırasında vaat edilen kampanya, abonelik tamamlandıktan sonra yok sayılıyor. Bu durum hem tüketici güvenini zedeliyor hem de verilen sözün tutulmaması anlamına geliyor.
Abone numaram: 11056483
Talebim; bağlantı sırasında defalarca teyit ederek aldığım 1 yıllık Taraftar Paketi’nin ücretsiz olarak tarafıma tanımlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
22.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcileri tarafından aranarak Taraftar Paketi’ne abone yapıldım. Görüşmede, paketin aylık 269 TL olduğu ve ayrıca Turkcell faturamın 180 TL sabitlenip 50 GB internet dahil olacağı belirtildi. Ancak sonrasında Turkcell’i aradığımda böyle bir kampanyalarının ol...
04.10.2025 tarihinde Digiturk Taraftar Paketi’ne abone oldum. Tarafıma ulaşılarak Vodafone.net internet taahhüdümün biteceği ve Digiturk ile bir iş birliği olduğu, hediye tanımlamayla birlikte 12 ay sabit kalma sözüne hem internet hem de Digiturk Taraftar Paketi’ne toplamda 400 TL civarında ödeme ya...
Digiturk Limitsiz 50 Mbps internet başvurumu 2 Eylül 2025’te yaptım ve 5 Eylül’de bağlantı sağlandı. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren sürekli arıza olduğu söylendi ve internet hizmetini hiç kullanamadım. Sonunda 25 Eylül 2025 tarihinde internet aboneliğim Digiturk tarafından iptal edildi. İn...
16.09.2025 tarihinde Digiturk internet hizmeti ve Sporun Yıldızı Paketi (kutulu) almak için başvuruda bulundum. Telefon üzerinden yaptığım görüşmede, bu iki hizmetin birlikte ve aktivasyonun ücretsiz olacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak telefona gelen onay linkine tıkladığımda, Sporun Yıldızı Pak...
11 Eylül 2025 tarihinde ilk başvurumu Digiturk internet ve taraftar paketi için online olarak yaptım. Ancak yerel bayi beni arayarak sadece internet kurulumu yapacaklarını belirttiği için bu başvurumu iptal ettim. Daha sonra, 0 212 473 73 99 numaralı telefondan tekrar aranarak hem internet hem de Di...
Yorumlar