Digiturk Taahhüt Yenilemesinde Haksız Fiyat Artışı Ve Cayma Bedeli Sorunu

Digiturk uydu yayını aboneliğimle ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Geçen seneki taahhüdümün bitmesine 1 aydan fazla süre varken, fiyatlar güncellenecek ve zam gelecek denilerek defalarca kez tarafıma arandı ve taahhüdümü yenilemem için baskı yapıldı. Sonunda Mayıs ayı sonunda 579 TL bedelle taahhüdüm yenilendi.

Ancak bu yenilemeden sadece bir hafta sonra aynı paket için 379 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla reklam yaptıklarını gördüm. Bunun üzerine güncel indirimli fiyattan yararlanmak için Digiturk’ü aradığımda, bunu yapabilmem için yaklaşık 1.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, ayrıca benim lehime olan fiyat farkının tamamını ancak gelecek sene tekrar taahhüt yenilersem hesabıma yatırabileceklerini söylediler. Aksi halde mevcut yüksek ücreti ödemeye devam etmem gerektiği belirtildi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “sistem bu şekilde ilerliyor, yardımcı olamıyoruz” dışında bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme ve satış sürecinde beni aceleyle daha yüksek fiyata taahhüde sokarak hemen ardından çok daha düşük fiyatla reklam yapmaları ve sonrasında cayma bedeli engeli çıkarmaları son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, mevcut aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan güncel reklamda belirtilen indirimli fiyata düşürülmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.