Digiturk Sporun Yıldızı Paketi Çifte Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine üyeyim. Mart ayının 16’sında kredi kartımdan 519 TL çekim yapıldı, aynı tutarda ikinci çekim ise 17 Mart’ta tekrar gerçekleştirildi. Böylece aynı fatura dönemi için kartımdan iki kez ücret tahsil edilerek mağdur edildim. İşlemler Kocaeli Gebze’de bulunan üyeliğim üzerinden gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre içinde herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez 24 saat değil 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Son olarak aradığımda ise yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıkları ifade edildi ve süreç sürekli uzatılmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartımdan yapılan fazla çekimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle hem yazılı bir açıklama yapılmasını hem de tarafımdan özür dilenmesini istiyorum. Üyelik numaram 1027901481’dir.