Digiturk Spor Paketimden Ücret Ödememe Rağmen Erişim Sağlanamıyor Ve Destek Alınamıyor

Digiturk spor paketine üyeliğim olmasına rağmen hem uygulama üzerinden hem de maçları açmaya çalıştığımda “Aboneliğiniz bu paketi içermeyebilir” şeklinde hata alıyorum. Bu sorun yaklaşık bir hafta önce başladı.

Bu hatayı ilk aldığımda müşteri hizmetlerine bir şekilde ulaşabildim ve eksik sözleşmem olduğunu, bunu ancak ek bir ücret ödeyerek tamamlayabileceğimi söylediler. Ben de istenen ücreti ödeyip yaklaşık bir ay önce bu sözleşme işlemini tamamladım. Buna rağmen aradan bir süre geçtikten sonra aynı hatayı tekrar almaya başladım.

Şu anda ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, karşıma muhatap çıkmıyor. Aramalarıma rağmen hatta bekletiliyor ancak görüşme sağlanamıyor. 1028840623 numaralı üyeliğime ait telefon görüşme kayıtları mevcuttur ve ayrıca şikayetimi CİMER’e de ilettim.

Ücretini ödediğim spor paketinden kesintisiz şekilde faydalanmak, yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.