Digiturk Spor Paketi Büyük Maçlarda Erişim Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet spor paketi abonesiyim ve özellikle büyük maçlarda yaşadığım erişim sorunu nedeniyle çok mağdur oluyorum. 26.10.2026 tarihindeki Galatasaray – Fenerbahçe derbisinde de uygulamaya giriş yapamadım, maç başladıktan sonra defalarca denememe rağmen sistem beni içeri almadı ve ancak maçın yaklaşık 85. Dakikasından sonra giriş yapabildim. Derbi gibi en çok izlenmek istenen maçlarda yayına ulaşamamak, bu pakete abone olma amacını tamamen boşa çıkarıyor.

Bu sorun yalnızca bu derbide değil, sanki her büyük maçta benzer şekilde yaşanıyor. Aynı gün bu derbiden yaklaşık bir saat önce Beşiktaş – Başakşehir maçını sorunsuz izledim, ancak kısa süre sonra tekrar girmek istediğimde uygulama benden yeniden giriş şifresi istedi ve kendi verdikleri şifreyi bile kabul etmeyip beni içeri almadı. Büyük maçlar öncesinde sistemin kilitlenmesi veya şifre kabul etmemesi artık alışılmış bir hale geldi.

Yaşadığım bu erişim problemlerine ilişkin Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve sorunuma dair destek alamadım. Hem kritik maçlarda yayına erişememem hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılamaz durumda olması aboneliğe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle kullanılan hizmetin karşılığını alamadığım derbiler için ücretimin iadesini, spor paketim için uygun bir telafi ve indirim yapılmasını ve özellikle büyük maçlarda tekrar aynı sorunu yaşamamak için teknik altyapının ve giriş sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.